Auto-Excludere

Auto-excluderea reprezintă un mecanism de protecție prin care un utilizator solicită restricționarea accesului la contul său de joc pentru o perioadă determinată sau nedeterminată. Instrumentul este conceput pentru a sprijini gestionarea responsabilă a jocului de noroc și face parte din cerințele de reglementare aplicabile în România. Odată activată, auto-excluderea limitează accesul la servicii, inclusiv la jocuri și la secțiunea de pariuri sportive, contribuind la siguranța contului și la protecția utilizatorului.

Utilizatorii Seven Casino din România pot activa auto-excluderea prin mai multe modalități:

• Accesând secțiunea de gestionare a contului din profilul personal, unde se găsesc opțiunile de restricționare a accesului;
• Contactând echipa de asistență clienți prin canalele oficiale de comunicare disponibile pe platformă, cu solicitarea expresă de activare a auto-excluderii;
• Specificând durata dorită a restricției în momentul solicitării, conform opțiunilor disponibile.

Solicitarea este procesată conform cerințelor de reglementare aplicabile operatorilor de jocuri de noroc autorizați în România.

Seven Casino pune la dispoziția utilizatorilor din România mai multe opțiuni de restricționare a accesului la cont, adaptate nevoilor individuale:

• Perioadă de răcire (cooling-off), disponibilă pentru intervale scurte de timp;
• Excludere temporară, pentru perioade prestabilite;
• Excludere permanentă, pentru închiderea definitivă a contului.

Utilizatorii pot selecta opțiunea care corespunde cel mai bine situației lor, în funcție de nivelul de control dorit asupra activității de joc. Fiecare opțiune intră în vigoare imediat după confirmare.

Odată activată auto-excluderea, contul utilizatorului este restricționat conform opțiunii selectate:

• Accesul la platformă este blocat pe durata excluderii;
• Serviciile de joc și pariuri sportive devin inaccesibile;
• Bonusurile și promoțiile nu pot fi revendicate;
• Contul nu poate fi reactivat înainte de expirarea perioadei stabilite.

Seven Casino pune la dispoziția utilizatorilor din România o serie de instrumente pentru gestionarea responsabilă a activității de joc, în conformitate cu cerințele de reglementare locale:

• Stabilirea de limite de depozit, pierdere sau sesiune;
• Activarea perioadelor de răcire pentru pauze temporare;
• Solicitarea auto-excluderii temporare sau permanente;
• Acces la resurse externe de asistență pentru jucătorii care au nevoie de sprijin suplimentar.

Aceste instrumente sunt disponibile în secțiunea dedicată jocului responsabil din cadrul platformei și pot fi gestionate direct din contul personal.

Utilizatorii Seven Casino din România care au nevoie de asistență pentru activarea sau gestionarea auto-excluderii pot contacta echipa de suport prin canalele oficiale disponibile pe platformă:

• Chat live, disponibil direct pe site;
• E-mail, la adresa publicată în secțiunea de contact;
• Formular de contact disponibil în centrul de ajutor.

Echipa de asistență poate oferi îndrumări privind opțiunile de restricționare a accesului la cont și poate procesa solicitările de auto-excludere conform procedurilor aplicabile.